Доставка до Факела
Могу ли я самостоятельно забрать заказ в офисе в Факеле или другом городе
К сожалению самовывоза у нас нет - склад у нас централизованный, а в офисах препараты отсутствуют. Доставка осуществляется только почтой России 1м классом (экспресс авиа-доставка), в Москве и Санкт-Петербурге можно заказать курьерскую доставку.
Осуществляется ли доставка в другие страны за пределы России?
Мы доставляем товар в любую страну мира, но только при 100% оплате товара. Мы вынуждены были ввести данную меру из за плохой выкупаемости в станах ближнего зарубежья. Надеемся на Ваше понимание.
Что нужно для оформления покупки?
Оформление заказов любого препарата проводится на сайте без регистрации (она происходит автоматически после того, как вы оставляете заявку). Мы принимаем заказы ежедневно, с 08:00 до 17:00 вечера по московскому времени. Отправку товаров осуществляется в день заказа.
Оформляя покупку, обязательно указывайте действительный номер телефона.
Как доставляется заказ?
Вы можете выбрать один из двух методов доставки заказа:
- лично в руки курьером (этот способ применяется только для Санкт-Петербурга и Москвы), оплата наличными курьеру. Курьер подъедет в удобное для Вас место, по договоренности.
- почтовой бандеролью 1 класса (в любой регион России) - возможна оплата наложенным платежом. Вам будет выслан почтовый идентификатор и Вы сможете отслеживать местаположение Вашей посылке на сайте Почты России.
Возможна предоплата посредством Webmoney или Яндекс.Деньги. Для посылок в Чечню или другие страны обязательна 100 процентная предоплата.
Сколько стоит доставка?
Стоимость доставки определяется нашими партнерами - курьерской службой и Почтой России.
Текущую стоимость доставки Вы можете видеть при оформлении заказа.
Возможна бесплатная доставка при больших заказах, что оговаривается отдельно.
Сколько времени занимает доставка заказа?
Все товары, которые представлены в магазине, имеются в наличии на складе. Они отгружаются Вам в течение одних суток с момента получения заказа.
Доставка курьером по С-Петербургу и Москве осуществляется течении 24 - 48 часов с момента поступления заказа.
Время доставки Почтой России зависит от региона, в котором Вы проживаете. Чтобы как-то ускорить время доставки, там, где возможно, рассылка осуществляется авиа почтой.
Что мне делать, если я получил поврежденную посылку или в моем заказе не хватает товара?
Если почтовая бандероль с Вашим заказом пришла поврежденной, или отсутствуют те товары, которые Вы заказали - свяжитесь с нами и мы постараемся урегулировать возникшие проблемы.
Сколько мне придется заплатить в случае повторной отправки заказа?
Если при отправке заказа Вы ошиблись в контактных данных и нам пришлось отправить Ваш заказ повторно - Вы оплатите только фактически понесенные почтовые расходы. Никаких штрафов не предусмотрено.
Насколько ваши отправления конфиденциальны?
Наши отправления совершенно безопасны для Вашей репутации. Мы не пишем о содержании посылки на упаковке или еще где либо. Отправление невозможно просветить или еще как то узнать о его содержимом.
Выгодная ценовая политика
Для постоянных клиентов и оптовиков, наш магазин предлагает выгодную систему скидок. Получить первую скидку можно при покупке не менее 4 единиц любого препарата за один раз.
При каждой последующей покупке мы будем выдавать специальный промо-код, с его помощью вы сможете получать дополнительные скидки независимо от объема нового заказа.
Наши отправления совершенно безопасны для Вашей репутации. Мы не пишем о содержании посылки на упаковке или еще где либо. Отправление невозможно просветить или еще как то узнать о его содержимом.
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ
Если вы подтвердили доставку заказа курьером, не забывайте о том, что курьерская служба занимается исключительно доставкой. Задавать им вопросы, связанные с эффективностью нашей продукции бессмысленно. К счастью, или, к сожалению, они не смогут на них ответить, если только не пользовались ею лично.
